AOV afsluiten: hoe verloopt het proces?

Hoe ziet het proces eruit als ik een AOV afsluit?

Een arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) aanvragen gaat heel gemakkelijk. Maar er zijn nogal wat handelingen en beslissingen nodig voordat de AOV kan ingaan. Hoe ziet het proces eruit als je een AOV aanvraagt?

AOV aanvragen

Eerst ga je op zoek naar een AOV die past bij jouw persoonlijke situatie en wensen. Heb je een geschikte AOV gevonden? Als je een arbeidsongeschiktheidsverzekering wilt afsluiten, vul je (met je financieel adviseur of zelfstandig) online een aanvraagformulier in. De gezondheidsverklaring kun je zelf online invullen of telefonisch met ons doornemen. Wij vragen informatie over onder andere je beroep, sport en gezondheid om te beoordelen of en hoe we je AOV-aanvraag kunnen accepteren.

Direct online een AOV afsluiten? Bereken je premie voor de Allianz AOV Absoluut en sluit af!

Technische en medische beoordeling

Zodra we je AOV-aanvraag hebben ontvangen, gaan we je aanvraag beoordelen. Die beoordeling bestaat uit twee gescheiden beoordelingen:

de technische beoordeling: we bekijken welke keuzes je hebt gemaakt bij je aanvraag, zoals het bedrag dat je wilt verzekeren en we beoordelen onder andere je beroep
de medische beoordeling: onze Medische Dienst kijkt naar je gezondheid en beoordeelt de kans dat je arbeidsongeschikt raakt

De technische en medische beordeeling zijn strikt gescheiden om je privacy optimaal te waarborgen.

Beoordeling door technische Afdeling

Eerst vindt de technische beoordeling plaats. We controleren dan je persoons- en bedrijfsgegevens, zoals je beroep en gegevens bij de Kamer van Koophandel. Onze technische acceptanten houden je persoonlijk op de hoogte van de voortgang van het acceptatieproces van de arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Beoordeling door de medische afdeling

De Medische Dienst beoordeelt je gezondheidsverklaring. Bijvoorbeeld of je een medische behandeling hebt gehad. En welke ziektes je hebt of hebt gehad. Vind je het lastig om de gezondheidsverklaring in te vullen? Kies er dan voor om de gezondheidsverklaring telefonisch met ons door te nemen.”

“Blijkt bij de eerste beoordeling dat we meer informatie nodig hebben? Dan gaat de Medische Dienst je gezondheid verder onderzoeken. Bijvoorbeeld via een aanvullende vragenlijst of een klein gericht onderzoek, zoals een bloedonderzoek of een huisartsenkeuring. Ook kunnen we extra informatie opvragen bij je (huis)arts, specialist of behandelaar. Hiervoor vragen we uiteraard eerst je toestemming. Dit doen we met een zogenaamde machtiging.

Eindoordeel over je AOV

Als alles is afgerond komen we tot een definitief oordeel of we je een AOV kunnen aanbieden. Er zijn 3 mogelijkheden:

We accepteren je aanvraag, je ontvangt dan zo snel mogelijk de polis.
We accepteren je aanvraag onder speciale voorwaarden of tegen een hogere premie. In dit geval sturen wij je een voorstel en heb je de keuze of je hiermee akkoord wilt gaan.
We wijzen je aanvraag af.

De technische acceptant brengt jou en je financieel adviseur op de hoogte van het eindoordeel.

Reactietermijnen en doorlooptijden

Reactietermijnen

Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren op jouw berichten en informatieverzoeken, soms kan het wat langer duren, dan ontvang je in ieder geval een reactie binnen deze termijn:

Je ontvangt na je aanvraag van ons een eerste reactie binnen drie werkdagen. Dit geldt voor zowel de technische als de medische acceptatie.

Als je ons een bericht of informatieverzoek stuurt over je aanvraag, dan reageren we binnen 3 werkdagen als deze gaat over de technische acceptatie. Voor vragen over de medische acceptatie ontvang je binnen 5 werkdagen bericht.

Ale je ons een bericht of informatieverzoek stuurt over je lopende verzekering, dan ontvang je bericht binnen 10 werkdagen. Dit geldt voor vragen die zowel technisch als medisch van aard zijn.”

Opsomming:

Eerste reactie na het doen van een aanvraag: Technisch 3 werkdagen
Eerste reactie na het doen van een aanvraag: medisch 3 werkdagen
Bericht of informatieverzoek op een aanvraag: Technisch 3 werkdagen
Bericht of informatieverzoek op een aanvraag: Medisch 5 werkdagen
Bericht of informatieverzoek op een lopende polis: Technisch en medisch 10 werkdagen

Doorlooptijden

Het aanvragen van een Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) kan variëren in tijdsduur. Soms verloopt het proces snel, terwijl het in andere gevallen wat langer kan duren. Hieronder geven we een overzicht van de gemiddelde tijd die nodig is voor het aanvragen van een AOV.”

De eerste beoordeling voeren we altijd binnen maximaal 3 werkdagen uit. Als de beoordeling zowel technisch als medisch akkoord is, versturen we je gelijk de polis. Deze heb je dan in ieder geval binnen 5 werkdagen. Soms is er aanvullende informatie nodig:

Als we nog aanvullende informatie nodig hebben voor de technische en/of de medische beoordeling, duurt het acceptatietraject wat langer. Hiervoor zijn we afhankelijk van jou als we meer willen weten over je werkzaamheden of je inkomen. Soms vragen we ook aanvullende informatie op bij een van jouw medische behandelaren, zoals bijvoorbeeld je huisarts of een andere specialist. Dan zijn wij afhankelijk van de snelheid waarmee deze behandelaar reageert. Normaal gesproken beoordelen we de aanvullende informatie binnen 3-6 weken.

Als alles is afgerond komen we tot een definitief oordeel of we je een AOV kunnen aanbieden. Er zijn 3 mogelijkheden:

We accepteren je aanvraag, je ontvangt dan zo snel mogelijk de polis, deze ontvang je dan binnen 3 werkdagen.
We accepteren je aanvraag onder speciale voorwaarden of tegen een hogere premie. In dit geval sturen wij je een voorstel en heb je de keuze of je hiermee akkoord wilt gaan, dit acceptatievoorstel ontvang je binnen 3 werkdagen.
We wijzen je aanvraag af.

Bekijk deze infographic voor meer informatie over het medische acceptatieproces.