Onze strategie – de vernieuwingsagenda – bestaat uit de volgende punten:
- True Customer Centricity - Bij alles wat we doen staat de klant centraal, zodat we klanten een superieure ervaring kunnen bieden.
 - Digital by Default - We willen volledig digitaal ondernemen.
 - Technical Excellence - We bieden de beste prijs-kwaliteitverhouding.
 - Growth Engines - We grijpen systematisch elke kans om te groeien.
 - Inclusive Meritocracy – We streven naar een werkcultuur waarin de bijdrage van iedereen op waarde wordt geschat.