Herstelkosten zijn kosten die door de adviseur bij de klant in rekening worden gebracht als gevolg van een tekortkoming door de verzekeraar. Onder de reikwijdte van de regeling vallen uitsluitend toerekenbare en door de verzekeraar niet betwiste tekortkomingen in offertes of contracten met betrekking tot de complexe- en impactvolle producten die onder het provisieverbod vallen.
Een adviseur gaat na of de output van de verzekeraar correct is. Als dit niet het geval is, geeft de adviseur hierover een signaal af aan de verzekeraar. Dit vindt plaats in het reguliere contact met de verzekeraar. De verzekeraar corrigeert de tekortkoming. In tweede instantie voert de adviseur een (marginale) controle uit op de door de verzekeraar herstelde output. Herstelkosten zijn de kosten die de adviseur voor de na de 2e correctie en controle verrichte werkzaamheden, verband houdende met deze correctie in rekening brengt.