Je hebt door een ongeval letsel opgelopen. We hopen dat je voorspoedig herstelt. We kunnen ons voorstellen dat je al je aandacht nodig hebt om te herstellen en het ongeval emotioneel te verwerken.
De afhandeling van je letselschade kan dan onoverzichtelijk en tijdrovend overkomen.
Graag leggen wij jou uit hoe de schade vastgesteld en vergoed wordt, met wie je te maken kunt krijgen en wat wij van elkaar kunnen verwachten. Daarnaast bevat deze pagina informatie over de Gedragscode Behandeling Letselschade, die aangeeft hoe wij met elkaar omgaan.
Tijdens het onderzoek naar de aansprakelijkheid starten wij met het inventariseren van je letselschade.
Om een goed beeld te krijgen van je schade, moeten wij een vergelijking maken tussen twee situaties: de werkelijke situatie waarin je je nu bevindt na het ongeval en de denkbeeldige situatie, zoals die zou zijn als het ongeval niet had plaatsgevonden. Om hierin inzicht te krijgen hebben wij informatie van je nodig. Je kunt er uiteraard zeker van zijn dat wij alle informatie alleen gebruiken voor de behandeling van je zaak.
Wij proberen de schade vlot en efficient met jou te regelen. Het kan zo zijn dat wij onderbouwende stukken nodig hebben. Wij kunnen je bijvoorbeeld vragen naar repartienota’s of aanschafnota’s wanneer je iets hebt moeten kopen vanwege bijvoorbeeld de aanrijding.
Schadebehandelaar De schadebehandelaar behandelt je zaak en neemt regelmatig telefonisch of schriftelijk contact met je op over je herstel en de schade die je hebt. Met vragen kun je altijd bij je behandelaar terecht.
Schaderegelaar
De schaderegelaar komt bij je langs en verzamelt alle informatie voor de schaderegeling. Denk daarbij aan zaken als je herstel, het verloop van de schaderegeling, de ontstane schade en de voorschotten. Je kunt de schaderegelaar al je vragen stellen, ook na het bezoek.
Medisch adviseur
De medisch adviseur is een arts die de medische gegevens beheert en beoordeelt. Hij geeft de schadebehandelaar advies over je medische situatie. Hij geeft alleen informatie die relevant is voor de schadeafwikkeling. De medisch adviseur bewaart je medische gegevens in een apart medisch dossier, zodat je privacy beschermd blijft.
Arbeidsdeskundige
De arbeidsdeskundige bekijkt samen met jou de mogelijkheden om je werk weer op te pakken als je door je letsel je werk niet meer op dezelfde manier kunt blijven doen.
Wanneer jij te maken krijgt met (letsel) schade, kan jij dit rechtstreeks met ons regelen. Jij kan er ook voor kiezen om jou te laten bijstaan door een belangenbehartiger.
Een belangenbehartiger heeft (juridische) kennis over personenschade. Hij of zij zal het contact met ons onderhouden, zodat jij dit zelf niet meer hoeft te doen. Jij hebt hierdoor zelf meer focus op jouw herstel. Het inschakelen van een belangenbehartiger is een persoonlijke keuze. Wanneer de verwachting is dat het herstel langer duurt, is het inschakelen van een belangenbehartiger aan te raden.
Voor een overzicht van belangenbehartigers verwijzen wij graag naar de website van de Letselschaderaad. Hier vindt je een overzicht van belangenbehartigers die het Nationaal Keurmerk Letselschade hebben. Om in aanmerking te komen voor toekenning van het Nationaal Keurmerk Letselschade, moeten organisaties uit de letselschadebranche en de zorgsector in ieder geval voldoen aan een aantal opgestelde kwaliteits- en gedragsregels.
Door een belangenbehartiger te kiezen met het Nationaal Keurmerk Letselschade ben jij verzekerd van klantgerichte en deskundige hulp..
