Klantenservice

Nee, voor vrijwel alle producten kan dit niet.

Als distributiekanaal kiezen wij voor het onafhankelijke intermediair. Het is onze overtuiging dat een langdurige relatie van het intermediair met de klant een belangrijke toegevoegde waarde biedt. Daarom bieden wij het intermediair voortdurend professionele ondersteuning in de dagelijkse adviespraktijk.

Alleen de Allianz Pro rekening kunt u rechtstreeks afsluiten. Dit is een gecombineerde spaar- en beleggingsrekening. Indien gewenst kunt u deze wel aanvragen via uw eigen adviseur.

De procedure schadebehandeling is onderverdeeld in drie groepen:

Motorrijtuigenschade
Autoruitschade
Overige schade

Motorrijtuigschade
Wanneer u schade heeft aan uw motorrijtuig, doorloopt u dan de volgende stappen: Zorg ervoor dat de schade beperkt blijft. Geef de schademelding direct door aan Allianz, telefoon 010-4541555. Zorg ervoor dat u polisnummer en het kenteken van uw voertuig bij de hand heeft. U heeft voor rekening van Allianz recht op hulpverlening als u met uw personenauto niet verder kunt rijden en u minimaal WA dekking heeft. Meld het ongeval (of door de politie op uw aanwijzing) onmiddellijk bij de Allianz Nederland Hulpdienst, telefoon 020-5929118 (dag en nacht bereikbaar). Direct na de schade vult u het Europees Schadeformulier in. Daarna geeft u de schade, tenzij anders is overeengekomen, via uw assurantieadviseur door aan Allianz.

Autoruitschade
Heeft u Beperkt Casco- of Volledig Casco-dekking? Houd uw groene kaart met daarop uw polisnummer bij de hand en bel de Allianz Autoruitservice op 088 - 577 33 33. U kunt dit nummer (lokaal tarief) 24 uur per dag en 7 dagen per week bereiken. Eén van de met ons samenwerkende ruitherstellers zal u vervolgens van dienst zijn. Door uw ruit te laten herstellen of vervangen via Allianz Autoruitservice heeft u enkele voordelen: Gratis reparatie van uw beschadigde autoruit; u betaalt geen eigen risico. Korting van € 68,- bij vervanging van uw autoruit; u betaalt alleen het eigen risico (minus € 68,-) aan de ruithersteller. Uw bonus/malusopbouw blijft intact. Heeft u alleen WA-dekking? Dan wordt autoruitschade niet vergoed.

Overige schade
Bij bijvoorbeeld brand, lekkage en huishoudelijke calamiteiten zijn de volgende punten van belang: Geef bij spoedeisende schaden (bijvoorbeeld brandschade, waterschade) de schademelding direct door aan Allianz, telefoon 030-6077891 of 030-6077890. Niet spoedeisende schaden kunt u, tenzij anders is overeengekomen, via uw assurantieadviseur melden. In geval van nood kunt u zich bij een gedekte gebeurtenis wenden tot de 24-uurs service, door het in uw polis genoemde telefoonnummer 010 – 45 41 111 te bellen voor: inlichtingen en bemiddeling voor reparatie en vervanging het laten verrichten van noodreparaties aan de beschadigde inboedel. Rechtsbijstand Allianz besteedt uw verzoek tot rechtsbijstand uit aan een onafhankelijke stichting, om de objectiviteit van de behandeling te waarborgen. Telefoon 010-4541933 of www.nrsned.nl.

Voorwaarden
Uw verplichtingen bij schade staan in de voorwaarden. Assurantieadviseur Breng in geval van schade altijd uw assurantieadviseur op de hoogte, tenzij anders is overeengekomen. Fraude Het beleid van Allianz is erop gericht de belangen van onze verzekerden zo goed mogelijk te behartigen. Een uniform fraudebeleid hoort daar bij. Dit betekent voor de behandeling van schaden dat er op elke afdeling een contactpersoon Speciale Zaken aanwezig is, die u kunt aanspreken bij – vermoedelijke - fraude.

Allianz is een grote verzekeraar met een solide financiële positie. Allianz Nederland Groep profiteert van de uitgebreide kennis van het wereldwijde moederbedrijf. Dienstverlening aan de klant staat bij Allianz hoog in het vaandel. Wij zijn actief op zowel de particuliere als de zakelijke markt, met een breed scala aan producten.

Voor advies verwijzen wij u graag door naar uw verzekeringsadviseur. Deze kan u het beste helpen met het maken van de afweging welk product aan te schaffen.

Allianz heeft een uitgebreide expertise in het groot-zakelijke segment. Oplossingen voor deze klanten hebben vaak een maatwerk karakter. Uw adviseur kan u hier alles over vertellen.

Allianz is een grote verzekeraar met een solide financiële positie. Allianz Nederland Groep profiteert van de uitgebreide kennis van het wereldwijde moederbedrijf. Dienstverlening aan de klant staat bij Allianz hoog in het vaandel. Wij hebben een zeer diepe expertise op het gebied van zakelijke verzekeringen, nationaal en internationaal.

Voor advies verwijzen wij u graag door naar uw verzekeringsadviseur. Deze kan u het beste helpen met het maken van een goede analyse en de afweging welk product aan te schaffen.

Allianz heeft een speciaal pakket met daarin verzekeringen die van belang zijn voor de ZZP’er. Uw adviseur kan u daar alles over vertellen.